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[判断题]加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档。
A.正确
B.错误
[多选题]客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
C.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
D.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
[单选题]（ ）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训。
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
[单选题]装维人员在接到工单时,要求必须采用( )与用户进行预约。
A.固定电话机
B.发短信
C.运维APP中的IVR
D.以上都不对
[填空题]所有参与中修施工人员和管理人员必须严格执行[ 1]、[ 2]、[ 3]。
[多选题]装维人员小区现场装机时应遵循“三不离”原则是（）
A.工作完了，不彻底试验良好不离
B.影响正常使用的设备缺点未维修好前不离
C.发现设备有异状时，未查清原因不离
D.未联系登记好不离
[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前( )再次通知客户。
A.60分钟
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟
[单选题]外来施工人员必须严格遵守（）的各项管理规定；施工作业时严格执行操作规程，杜
绝违章作业。
A.施工单位
B.本单位
C.分公司
D.建设单位
[单选题]（ ）必须严格按规定发布调度命令，有关行车人员必须严格执行调度命令。
A.车站值班员
B.施工调度员
C.列车调度员
D.施工负责人
[单选题]为确保资金安全，营业厅收费人员必须严格遵守（）管理制度及纪律，各单位应加强对收费人员的指导与监督。
A.人事
B.资金
C.财务
D.账务
