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[多选题]收费时要做到唱收唱付，内容为（ ）。
A. 请交费50元
B. 收您100元
C. 找您50元
D. 请拿好通行票
[判断题]唱收唱付应面向司机,严禁自说自唱。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户交费时，进行唱收唱付，可以说(____)。
A.You need to pay Xxyuan.You've given me Xxyuan.
B.Where is Electric Supply Bureau?
C.Sorry I didn't catch it ,could you please repeat it ?
D.Please pay off your electricity bill on time.
[判断题]茶艺服务中应始终保持微笑服务，结账时要做到唱收唱付。( )
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)营业室员工在业务繁忙时可以简化服务流程,不必唱收唱付。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)客户使用现金、银行卡及电子支付结算货款时,员工要唱收唱付。
A.正确
B.错误
[单选题]营业室员工在业务繁忙时可以简化服务流程，不必唱收唱付。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]客户使用现金银行卡及电子支付结算货款时，员工要唱收唱付。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题] 客户反映电费代收网点人员服务过程中 未唱收唱付,未履行一次告知制和首问负责制造 成客户重复往返、承诺未兑现,应派发( ) 。 (出处: 投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)
A. 意见-第三方服务网点服务质量
B. 意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务行为
D. 投诉-营业厅服务
[单选题]柜员在与客户交接款项时,应( )接递款项,轻拿轻放,( ),唱收唱付。
A.双手;随意抛弃
B.单手;不抛不弃
C.双手;不抛不弃
D.单手;随意抛弃
[单选题](易)客户反映电费代收网点人员服务过程中未唱收唱付,未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返、承诺未兑现,应派发( )。
(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-第三方服务网点服务质量
B.意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务行为
D.投诉-营业厅服务
[多选题]车辆检修作业内容包括()
A.日检作业
B.月修作业
C.清洗作业
D.架修作业
[多选题]客服岗作业流程中，班前作业内容包括（）。
A.参加班组点名会
B.领取上岗所需物资
C.夜出班做好运营准备
D.早/夜班做好交接班准备
[多选题]组合柜作业内容包括（ ）。
A.A、查看组合柜侧面报警仪是否正常表示
B.B、查看组合柜侧面报警仪固定螺丝是否松动
C.C、查看组合柜前门锁是否正常锁上、前门玻璃是否有破裂、打碎
D.D、查看组合柜侧面报警仪开关是否打开、线缆是否有松动现象
[多选题]客服岗作业流程中，班后作业内容包括以下哪些？（）
A.整理内务（备品，钥匙，物资）
B.查看“班次报告”
C.核对本班退票情况，注销ID
D.填记报表，人工结账
