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[判断题]()十字文明服务用语是：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员宜使用十字文明用语：'您好、请、谢谢、对不起、再见'。
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明服务用语为：()
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见
[多选题]“十字”文明用语是指（）、再见，禁用服务忌语。
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
[单选题]十字文明用语有:（）请,对不起,谢谢,再见。
A.您好
B.你好
C.不知道
D.可能
[多选题]在服务客户过程中，坚持使用十字文明用语：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、再见。
A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
[简答题]十字文明服务用语：'_________、_________、_________、_________、_________'等。
[单选题]使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
A.抱歉
B.对不起
C.请原谅
D.欢迎光临
[多选题]十字文明用语包括（）。
A.请
B.对不起
C.再见
D.谢谢
E.不能
[判断题]“十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]礼貌用语十字是：（ ）您好，谢谢,再见。
A.请
B.劳驾
C.打扰
D.对不起
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
A.抱歉
B.对不起
C.请原谅
D.欢迎光临
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是()
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]( )450、“十字文明用语”指“”。
A.您好、“不好意思”、“对不起”、“谢谢”、“再见
B.“好的”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见
C.“不好意思”、“对不起”、“谢谢”、“再见、“知道了”
D.请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见
[单选题]上海地铁窗口所实行的使用“十字文明用语”是：（ ）。
A.你好、请、谢谢、对不起、请走好
B.您好、请、多谢、不好意思、再见
C.你好、麻烦、谢谢、对不起、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、再见
[填空题]十字文明用语：__________________。
