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[多选题]“十字”文明用语是指（）、再见，禁用服务忌语。
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
[多选题]所有人员在接待乘客时，要求 禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。
A.文明礼貌
B.挺胸收腹
C.热情大方
D.使用文明用语
[多选题]所有人员在接待乘客时，要求禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。
A.文明礼貌
B.挺胸收腹
C.热情大方
D.使用文明用语
[单选题]十字文明用语有:（）请,对不起,谢谢,再见。
A.您好
B.你好
C.不知道
D.可能
[多选题]在服务客户过程中，坚持使用十字文明用语：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、再见。
A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
[多选题]十字文明用语包括（）。
A.请
B.对不起
C.再见
D.谢谢
E.不能
[单选题]十字文明用语不包括（ ）。
A.请
B.您好
C.不客气
D.再见
[单选题]下列属于十字文明用语的是（）
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.你好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、抱歉、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、拜拜
[多选题]十字文明用语包括哪些:( )
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[单选题]下列不属于十字文明用语的是（）
A.您好
B.不知道
C.谢谢
D.请
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是()
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]上海地铁窗口所实行的使用“十字文明用语”是：（ ）。
A.你好、请、谢谢、对不起、请走好
B.您好、请、多谢、不好意思、再见
C.你好、麻烦、谢谢、对不起、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、再见
[判断题]“十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]十字文明用语：__________________。
[单选题]下面属于服务忌语的是
A.反正我做不了
B.希望我们能共同发展
C.对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗?
D.您放心，这件事交给我做吧
