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[单选题](52466)礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。(1.0分)
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢
[判断题]( )“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“走吧”都属于文明礼貌用语。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于十字礼貌用语的有？
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[单选题]客运服务中的五言十字有您好、请、谢谢、再见( )。
A.对不起
B.请配合
C.帅哥
D.美女
[多选题]1礼貌用语可以分为（）
A.见面语
B.感谢语
C.告别语
D.致歉语
[单选题]我们通常说的“五声十字”是指“请、谢谢、您好、 、再见”。
A.不客气
B.没关系
C.对不起
D.麻烦您
[判断题]()十字文明服务用语是：“您好、请、谢谢、抱歉、再见”。
A.正确
B.错误
[简答题]投诉处理要使用礼貌用语，认真倾听，详细记录，理解并安慰投诉乘客。
[单选题]日常表达中,与家人交流时我们应该文明礼貌用语,避免形成(____)。
A.方言
B. 习惯用语
C. 口头禅
D. 普通话
[判断题] 客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.广州话
B.地方语言
C.普通话
D.英语
[判断题]与客户沟通应使用文明礼貌用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡讲普通话。严禁说脏话,尽量少用生僻的电力专业术语。
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语有:（）请,对不起,谢谢,再见。
A.您好
B.你好
C.不知道
D.可能
[判断题]()十字文明服务用语是：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。
A.正确
B.错误
[判断题]服务语言表达规范、准确，“十字文明”用语是“请、您好、不用谢、对不起、再见”(《空调列车服务质量规范》7.2.1)
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
