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[多选题]“十字”文明用语是指（）、再见，禁用服务忌语。
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
[多选题]十字文明用语包括（）。
A.请
B.对不起
C.再见
D.谢谢
E.不能
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是()
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]上海地铁窗口所实行的使用“十字文明用语”是：（ ）。
A.你好、请、谢谢、对不起、请走好
B.您好、请、多谢、不好意思、再见
C.你好、麻烦、谢谢、对不起、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、再见
[填空题]（ ）“四按、三化”中的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语。
[判断题]“十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员宜使用十字文明用语：'您好、请、谢谢、对不起、再见'。
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于文明用语的是（ ）。
A.不知道
B.快交钱
C.请您这边走
D.等一会，我正忙
[单选题]提倡(),就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
[单选题] 服务语言表达规范，准确，口齿清晰，运用（ ）文明用语。
A.标准
B.普通话
C.礼貌
D.十字文明
[判断题]地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]公安机关应当结合实际制定工作文明用语和( ),加强教育培训,严格遵照执行。
A.忌语
B.标语
C.禁语
D.规范
