更多"[单选题]客户回访范围的选择方法中，对客户满意度比较低的客户进行电话回"的相关试题:
[判断题]故障处理结束前即可开展客户满意度调查回访。
A.正确
B.错误
[单选题]494客户满意度调查由（ ）进行。
A.客户代表
B.用电客户受理员
C.95598坐席人员
D.抄表员
[单选题]客户服务中心应了解客户对举报处理的(),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题]106客户服务中心应了解客户对举报处理的（ ），应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？
A.资费标准满意度
B.计费准确满意度
C.时间消耗满意度
D.资费种类满意度。
[多选题]根据客户满意度衡量的描述，客户满意是一种（ ）的心理状态
A.暂时的
B.长期的
C.稳定的
D.不稳定
[单选题]1.103. 第1题
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完
全凭客户的主观感受
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意。
[判断题]催化剂使用初期活性较高,操作温度宜控制在工艺允许范围内的较低处。
A.正确
B.错误
[单选题]4.113. 第1题
（）工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查。
A.咨询
B.最后申诉
C.最终答复
D.最后答复
[多选题]影响客户满意度的因素有哪些
A.产品价格满意度，
B.形象价值满意度，
C.货币成本满意度，
D.服务价值满意度
[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价，评价工作原则上（ ）开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]可以将客户满意度指标分为4个等级
A.正确
B.错误
[单选题]质量目标：客户满意度( )以上。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[单选题]某客户对风险的关注更甚于对收益的关心,更愿意选择风险较低而不是收益较高的产品,喜欢选择既保本又有较高收益机会的结构性理财产品,
从风险偏好看,该客户属于( )投资者。 (1分,扣1.0分)
A.稳健型
B.保守型
C.平衡型
D.进取型
[判断题]每半年组织开展一次货运服务质量综合评价，定量测评铁路局货运服务的客户满意度、客户投诉处理满意率、货运安全质量水平、标准化建设水平。
A.正确
B.错误
[判断题]第 737 题, 本小题 1 分
检查客户投诉单的完整性和正确性,将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
A.正确
B.错误
