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[单选题]106客户服务中心应了解客户对举报处理的( ),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题]客户服务中心应了解客户对举报处理的(____),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B. 意见
C. 建议
D. 满意度
[单选题]第 116 题, 本小题 1 分
客户服务中心应了解客户对举报处理的(),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A. 要求
B. 意见
C. 建议
D. 满意度
[多选题]客户举报处理过程中,客户服务中心进行(),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
[多选题]1客户举报处理过程中,客户服务中心进行(),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
[判断题]举报处理结果及时反馈给客户,形成封闭管理。
A.正确
B.错误
[判断题]第 738 题, 本小题 1 分
举报处理结果及时反馈给客户,形成封闭管理。
A.正确
B.错误
[判断题]在对举报进行处理的过程中,供电企业应尊重客户意愿,采取必要保密措施防止客户举报信息泄露,保护举报人的权益。
A.正确
B.错误
[多选题]第 515 题, 本小题 1 分
客户举报处理过程中,客户服务中心进行(),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
A. 跟踪
B. 督办
C. 催办
D. 监督