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[单选题]客户服务中心应了解客户对举报处理的(),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题]第 116 题, 本小题 1 分
客户服务中心应了解客户对举报处理的（），应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A. 要求
B. 意见
C. 建议
D. 满意度
[多选题]客户举报处理过程中,客户服务中心进行(),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
[多选题]1客户举报处理过程中，客户服务中心进行（），并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
[判断题]举报处理结果及时反馈给客户，形成封闭管理。
A.正确
B.错误
[判断题]第 738 题, 本小题 1 分
举报处理结果及时反馈给客户,形成封闭管理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,举报人实名举报的, 有处理权限的市场监督管理部门应当自作出是否立案决定之日起( )个工作日内告知举报人。
A.5
B.7
C.14
D.45
[判断题]在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。
A.正确
B.错误
[多选题]第 515 题, 本小题 1 分
客户举报处理过程中，客户服务中心进行（），并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。
A. 跟踪
B. 督办
C. 催办
D. 监督
[判断题]第 662 题, 本小题 1 分
建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报
A.正确
B.错误
[单选题]
建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报
A. 对
B. 错
