更多"[多选题]影响客户满意度的因素有哪些"的相关试题:
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？
A.资费标准满意度
B.计费准确满意度
C.时间消耗满意度
D.资费种类满意度。
[多选题]客户期望影响的因素有哪些（ ）
A.A、顾客以往的服务体验
B.B、社会舆论的口碑
C.C、企业公开的承诺
D.D、竞争对手的影响
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意。
[多选题]影响客户满意的因素是有哪些（ )
A.客户预期，
B.客户心情,
C.客户感知价值
D.客户年龄
[多选题]满意度监测方式有哪些（ ）
A.A.电话调研
B.B.互联网在线调研
C.C.短信互动
D.D.短信+H5链接
E.E.暗访检查
[判断题]满意度+U&A调研是找出对不满人群和高满意人群的关键影响因素的调研
A.正确
B.错误
[单选题] 第三方满意度评价:有能力开展客户满意度评价的( )对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A. 专业部门
B. 个人
C. 单位
D. 独立机构
[单选题]第三方满意度评价：有能力开展客户满意度评价的（ ）对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A.专业部门
B.个人
C.单位
D.独立机构
[单选题]客户服务中心应了解客户对举报处理的(),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题]106客户服务中心应了解客户对举报处理的（ ），应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[判断题]信息发布工作的好快，仅影响客户的知情权和满意度。
A.正确
B.错误
[判断题]按月进行客户回访情况的统计分析，对回访客户数量、客户满意度[（非常满意+满意）客户数/（非常满意+满意+不满意）客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析
A.正确
B.错误
[多选题]TCP平均速率的影响因素有哪些?
A.传输带宽
B.传输抖动
C.空口丢包
D.时延
[多选题]回收VAC质量的影响因素有哪些？
A.加料
B.温度
C.液位
D.精馏器
[多选题]服务调度人员根据（）及（）情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。
A.客服工单
B.监控结果
C.服务指标统计
D.客户评价情况
