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[单选题]供电企业在答复供电方案时，应向客户提供客户受电工程典型设计资料，并向客户声明相关设计免责条款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业在答复供电方案时,应向客户预约接电时间,或告知客户在办理竣工检验和装表接电前( )个工作日,预约接电时间。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单选题] 供电企业在答复供电方案时,应向需要开展设计审查的客户告知设计审查须准备的文件清单。( )
A. 正确
B. 错误
[多选题] 供电企业应向社会公布业扩的( ),开放客户受电工程市场。
A. 办理程序
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 收费依据
[单选题] 当客户受电工程中的()基本完成,客户自检通过后,应向供电企业申请进行中间检查。
A. 埋杆
B. 电缆施工
C. 隐蔽工程
D. 变压器安装
[判断题]《供电营业规则》规定：用户应根据供电企业答复的供电方案进行受电工程设计。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。
A.正确
B.错误
[单选题]1.124. 第1题
受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究
或请示()后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》 第19条：供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
A.正确
B.错误
[单选题]1.75. 第1题
《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。
A.正确
B.错误
