更多"[判断题]客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，"的相关试题:
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：对于客户咨询，如不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复。
A.正确
B.错误
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:不能即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,快速、准确答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户。
A.正确
B.错误
[判断题]【LL】 倒闸操作时 ,遇到闭锁装置出现问题 ,可以不经请示 ,解锁操作 。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意( )客户讲话，不做其他无关的事情。
A. 打扰
B. 打断
C. 主动与
D. 事情
[多选题]接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意( )客户讲话，不做其他无关的( )。
A. 打断
B. 打扰
C. 工作
D. 事情
[多选题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户诉求问题后,对不能即时答复的,归口处理部门或单位根据(),立即组织核实工作,查找客户诉求问题根源。
A. 工单内容
B. 拟办意见
C. 规定时限
D. 存在问题
[判断题]进入受限空间作业，作业人员发现安全措施未落实时,经请示带班人同
意后可继续作业。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在(____)个工作日内答复客户。
A.1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题]紧急抢修情况下，电网备品备件采取（ ）原则，需求单位专业部门按照分级审批要求，经请示同意后，通知物资部门，先领用电网备品备件进行抢修，在5个工作日内补办审批、领用手续。
A.先用后补
B.先申请后使用
C.先登记后使用
D.先审批后领用
