更多"[多选题]1.138. 第138题以下不符合首问负责制要求的用语是( "的相关试题:
[多选题]以下不符合首问负责制要求的用语是()
A.“明天下午下班之前,我会给您回复的。
B.“我帮您了解一下,再给你答复。
C.“您去找别的人吧。
D.“这个我不知道。
[单选题]以下符合首问负责制要求的用语是()。
A.你去找***吧,他知道。
B.“我帮您了解一下,再给你答复。”
C.“您去找别的人吧。”
D.“这个我不知道。”
[单选题].单选】751.以下用语符合服务要求的是(B) ( ) 1分
A.我也没办法啊
B.这个我们需要后台核查后再给您答复
C.这是我们公司规定的
D.不知道,这事不归我管
[单选题]以下服务用语不规范的是？
A.要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！”
B.指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？”
D.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
[多选题]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.祝您愉快，再见！
D.刚才不是跟你说了，怎么又问？
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
E.略
[多选题]以下是文明用语的是( )
A.“请”
B.“谢谢”
C.“对不起”
D.“随便”
[多选题]以下符合文明用语的是（ ）。
A.你好，请出示通行卡
B.请稍等
C.你快点，我没空等
D.请拿好通行卡
E.祝你一路顺风
[单选题]标准化联控用语要求( )。
A.实名制联控
B.使用暗语
C.使用方言
D.吐字模糊
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]以下站台岗服务用语不规范的是？
A.列车将要关车门时：“各位乘客，车门即将关闭，请快速上车，多谢合作！”
B.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
C.列车进站前及进站时：“各位乘客，列车（即将）进站，为了您和他人的安全，请按秩序排队候车，多谢合作！”
D.列车服务终止时：“各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您尽快出站。”
[单选题]以下哪句为服务禁用语（ ）
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D. “不知道，这事不归我们管。”
