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[多选题]以下哪些描述是服务禁用语?
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[多选题]以下哪些描述属于消极的服务行为()、()、()。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面,不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为()、()、()。
A.积极倾听,用提问代替争辩
B.先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C.首问责任制,勇于承担责任
D.表示或暗示客户不重要
[多选题]以下哪些描述了油气井爆破的特点?( )
A. 在特定的井身中进行
B. 外界环境不复杂
C. 爆破器材要有良好的耐温、耐压性能
D. 爆破器材要有良好的密封、绝缘性能
[多选题]以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?( )
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
[多选题]对于A320CEO机型上的PBE，以下哪些描述正确的是？
A.一旦氧气发生器被触发，氧气流出不能被中止。
B.脱下PBE之后需及时抖散头发
C.供氧时间为22分钟
D.有一个橡胶护颈防止氧气流出面罩
[多选题]对于断开滑梯救生筏的操作步骤，以下哪些描述是正确的？
A.拉动红色充气手柄
B.掀开盖布
C.拉动白色断开手柄
D.割断系留绳
