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[多选题]以下不符合首问负责制要求的用语是()
A.“明天下午下班之前,我会给您回复的。
B.“我帮您了解一下,再给你答复。
C.“您去找别的人吧。
D.“这个我不知道。
[单选题]以下符合首问负责制要求的用语是()。
A.你去找***吧,他知道。
B.“我帮您了解一下,再给你答复。”
C.“您去找别的人吧。”
D.“这个我不知道。”
[多选题]1.138. 第138题
以下不符合首问负责制要求的用语是( )
A.“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B.“我帮您了解一下，再给你答复。”
C.“您去找别的人吧。”
D.“这个我不知道。”
[多选题]以下符合文明用语的是（ ）。
A.你好，请出示通行卡
B.请稍等
C.你快点，我没空等
D.请拿好通行卡
E.祝你一路顺风
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
E.略
[单选题]以下服务用语不规范的是？
A.要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！”
B.指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？”
D.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[单选题].单选】749.对于服务所使用的工具箱包,一下哪项不符合要求: ( ) 1分
A.印有移动标准logo
B.工具过大,曝露在工具箱包外
C.根据工作要求佩戴便于携带的工具箱包
D.工具摆放整齐
[单选题]以下站台岗服务用语不规范的是？
A.列车将要关车门时：“各位乘客，车门即将关闭，请快速上车，多谢合作！”
B.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
C.列车进站前及进站时：“各位乘客，列车（即将）进站，为了您和他人的安全，请按秩序排队候车，多谢合作！”
D.列车服务终止时：“各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您尽快出站。”
[单选题]以下哪句为服务禁用语（ ）
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D. “不知道，这事不归我们管。”
[单选题]以下不属于十字文明服务用语的是？
A.谢谢
B.抱歉
C.您好
D.请
[单选题]以下关于票亭岗服务用语不恰当的是？
A.乘客出站时发现出不了站(超程或超时)：“XX（称谓），您好，您的车票已超程/超时，请按规定补交超程车费x元。”
B.乘客问在哪购票：“如果您需要买单程票，请准备零钱或在此兑换零钱，然后到自动售票机处购买。”
C.当乘客询问小孩是否有半票时：“XX（称谓），您好，地铁不设有半票，请为你的小孩购买全票。”
D.乘客询问天府通能否多人同时使用：“xx，对不起，一张天府通仅限1个人使用，不能多人同时使用。”
[多选题]接触网作业用的车梯和梯子必须符合下列要求.(1分)
A.结实
B.轻便
C.稳固
D.车梯的三个车轮必须采取可靠的绝缘措施。
