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[多选题]以下符合文明用语的是（ ）。
A.您好，请出示通行卡
B.请稍等
C.你快点，我没空等
D.请拿好通行卡
E.祝您一路顺风
[多选题]以下选项中属于十字文明用语的是( )。
A.您好
B.对不起
C.谢谢
D.拜拜
E.再见
[多选题]以下哪些属于收费站常用的文明用语？（ ）
A.请交费
B.请稍等
C.请走好
D.请拿好发票和零钱
E.请出示您的通行卡
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（ ）”等。
[多选题]以下属于新闻媒体和网站应当禁用的不文明用语的有：（）
A.逼格
B.绿茶婊
C.浮尸国
D.本diao
[多选题]以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?( )
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
[多选题]言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
[单选题]《收费站文明服务规范(试行)》中文明用语的“用语标准及原则”规定:收费过程始终坚持唱收唱付,要求语速、音量适中,吐字清晰、声音悦耳动听,一般每分钟以80字到100字为宜,以( )__米内能听到的音量为佳。( )
A.一
B.三
C.五
D.十
[单选题]在一般行为规范中的基本文明用语,以下面哪个不是规范用语()。
A.您好! 因为线路检修(或线路故障),导致您那里停电了,请谅解。
大约会在×时送电。
B.(与客户交谈时)您好、请、谢谢、麻烦、再见、打扰了。
C.这不是我管的,你投诉打热线电话吧
D.(工作出现差错时)对不起,是我不对,请原谅,欢迎您多提宝贵意见!
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
E.略
[单选题]在岗时使用下列文明用语正确的是( )
A.您好请谢谢对不起再见
B.喂再见那位这位
C.您好再见谢谢快走
D.嘿你好不好意思
[单选题]文明用语中的忌语是“( )”。
A.:我能帮助你吗
B.:我管不着
C.:对不起
D.:请
[判断题]06CG003001 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。（）
A.正确
B.错误
