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[单选题]供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[判断题] 电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在( )为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.用电现场
B.供电公司
C.营业窗口柜台
D.以上三者都是
[判断题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]供电企业是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[判断题]服务主体指为客户提供的电力服务。
A.正确
B.错误
[判断题]服务客体指为客户提供的电力服务。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电设施产权属客户,由电力企业所提供的各项服务属于特别服务。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于有偿服务。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业服务的电力客户为( )。
A.第一产业客户
B.第二产业客户
C.大用户
D.全社会所有自然人和各行各业
[判断题]营业场所应设置咨询服务岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]用电客户是电力企业服务的( )。
A.接受者
B.考核者
C.提供者
D.执行者
[单选题]供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。
A.无偿服务
B.有偿服务
C.柜台服务
D.特别服务
[判断题]服务客体指供电企业和电力客户。
A.正确
B.错误
