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[判断题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.用电现场
B.供电公司
C.营业窗口柜台
D.以上三者都是
[单选题]营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站（ ）收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[判断题]供电服务信息发布，是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息。
A.正确
B.错误
[单选题]坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[单选题] 坐收电费是指供电企业设立的营业站或收费站( )收费,即坐在柜台里收费。
A.固定值班
B.托收
C.电费储蓄
D.银行代收
[单选题]2080坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费,即坐在柜台里收费。 ( )
A. 固定值班
B. 银行代收
C. 电费储蓄
D. 托收
[判断题] 营业窗口的柜台服务人员办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《供电服务信息披露管理办法》第3条规定，供电服务信息披露是指供电企业为了保障用电客户的利益、接受社会公众的监督，而依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。（）
A.正确
B.错误
[判断题]服务主体指供电企业和电力客户。
A.正确
B.错误
[判断题]服务客体指供电企业和电力客户。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、( )、服务标准，给客
户、企业造成重大损失，损害( )，造成不良影响的事件。
A.A:规则。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
