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[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求地表述正确的是( )。
A. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D. 成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[单选题]电话营销运用哪项技巧，可以增加客户提问的机会
A.善于运用停顿
B.采用非常合适的速度
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
[多选题]请问以下关于沟通技巧中，提问的最终目的说法正确的是？
A.收集信息，发现需求
B.确认说话者的意思
C.征求意见
D.提出异议或建议
[多选题]在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于( )
A.展现工作的专业性
B.鼓励客户的参与,让客户有被重视的感觉
C.对客户意见表示兴趣,进一步创造共同的话题
D.收集客户的信息与需求意向
E.主导客户的消费意向
[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[多选题]关于酒店客户需求，以下说法错误的是？
A.（A）酒店在WiFi投资方面，希望降低改造或建设成本及长期维护成本
B.（B）通信成本占酒店整体成本比例非常大，酒店希望通过更低的资费降低支出
C.（C）携程等OTA给酒店带来客户，这两者是利益同盟体
D.（D）酒店对其8点之后的尾房，会以很低的价格甩卖变现
[多选题]与客户沟通交流中,提问技巧包括( )
A. 提问客户的基本情况
B.提问客户用途
C.提问客户成绩
D. 提问客户的问题或困难
[多选题] 以下关于课堂提问与应答要求的说法中正确的有( )。
A.在授课过程中的自然节点停顿下来,留有足够长的时间,鼓励学员积极提问
B.培训教师应提前准备好一些问题,提出的问题要简短
C.培训教师回答要尽可能简洁
D.在鼓励学员提问中,关注学员的面部表情
[判断题]( )拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题一般会多一些。
A.正确
B.错误
[判断题]外呼营销提问技巧不包括选择正确提问方式
A.正确
B.错误
[判断题]客户营销技能包括采集关键信息、营销中提问的技巧和营销中的倾听的技巧
A.正确
B.错误
[单选题]营销提问技巧不包括
A.前奏
B.反问
C.选择正确提问方式
D.质问
[多选题]营销提问技巧包括
A.前奏
B.反问
C.质问
D.同一时间只问一个问题
E.选择正确提问方式
[判断题]实用营销技巧不包括用开场白吸引客户、引导客户表达需求。
A.正确
B.错误
