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[多选题]营销提问技巧包括
A.前奏
B.反问
C.质问
D.同一时间只问一个问题
E.选择正确提问方式
[判断题]外呼营销提问技巧不包括选择正确提问方式
A.正确
B.错误
[单选题]营销提问技巧不包括
A.前奏
B.反问
C.选择正确提问方式
D.质问
[判断题]客户营销技能包括采集关键信息、营销中提问的技巧和营销中的倾听的技巧
A.正确
B.错误
[多选题] 沟通交流的基本要素包括
A.信息的发送者
B.信息
C.传递途径
D.信息接受者
[单选题]电话营销运用哪项技巧，可以增加客户提问的机会
A.善于运用停顿
B.采用非常合适的速度
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求地表述正确的是( )。
A. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D. 成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
[判断题]( )网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
A.正确
B.错误
[多选题]与业主的沟通交流的内容包括( )
A. 物业管理相关法规的宣传
B. 建立定期客户沟通制度
C. 物业投诉的受理
D. 物业投诉处理的反馈
E. 物业管理服务内容和标准的解释
[判断题]实用营销技巧不包括用开场白吸引客户、引导客户表达需求。
A.正确
B.错误
[多选题]处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括( )。
A.直接指出客户的错误
B.改变接待的场所或时间
C.不能有效处理时帮助客户联系主管
D. 与客户一起抱怨
E.真诚道歉
