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[多选题]实用营销技巧
A.用开场白吸引客户
B.引导客户表达需求
C.有效的产品推介方法
D.处理异议
E.及时促成交易
[单选题]实用营销技巧不包括
A.用开场白吸引客户
B.引导客户表达需求
C.持续服务客户
D.无视客户需求
[多选题]吸引客户，引导客户来本行存款的营销手段有()。
A.存款组合
B.优质服务
C.承诺高息
D.暗中理财
[判断题]客户营销技能包括采集关键信息、营销中提问的技巧和营销中的倾听的技巧
A.正确
B.错误
[单选题]（）是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？
A.理财经理
B.大堂经理
C.综合柜员
D.厅堂服务岗
[判断题]( )营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际,尽量用事实和数据说话,以理服人。
A.正确
B.错误
[单选题]、客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是( )。?
A.?总结+引导
B.?三句一回应+引导
C.?认同+引导
D.?提问+引导
[单选题]优秀的____能有效的引导客户观看、触摸指定物料,吸引客户关注店内销售主题内容,达到提高客流量、____的目的。( )
A. 沟通技巧;确定意向客户
B. 思辨能力;确定购买意向
C. 陈列技巧;促进销售
D. 协调技巧;促进延伸消费
[判断题]在社区营销中，宣传策划要有噱头，目的是为了能够吸引客户眼球。
A.正确
B.错误
[单选题]进行智能设备管理、授权、客户操作引导，协助进行客户二次分流和营销转介是分流过程中哪个岗位的职责
A.大堂经理
B.理财经理
C.营业经理
D.厅堂服务岗
[单选题]电话营销运用哪项技巧，可以增加客户提问的机会
A.善于运用停顿
B.采用非常合适的速度
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
[单选题]以专业营销技巧进行产品推销的同时，预见客户未来的需求并提出建议，以求达成双方长期合作关系并实现双方互利互惠的维护客户关系的方法为()。
A.情感维护
B.超值维护
C.交叉销售维护
D.顾问式推销维护
[单选题]小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效营销技巧中的( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答
C.用自己的话复述客户所说的重要内容
D.不要主观假设,不要还没听完就下结论
[判断题]客户接听并未挂断外呼营销电话原因包括对营销的产品感兴趣和被客服代表表达方式所吸引。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在指导零售客户开展促销时,客户经理应着重关注促销的语言技巧,如何更有吸引力地介绍卷烟产品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )营销创新突出客户满意,建设学习型营销体系,不断进行营销模式与营销要素
A.正确
B.错误
