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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.2.5条，（ ）前有防撞装置和警示图形标志。
A.落地玻璃
B.检票口
C.出站口
D.玻璃
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员（ ），佩戴标志。
A.持证上岗
B.携带证件
C.淡妆上岗
D.浓妆上岗
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.2条，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，（ ），内容规范，信息准确。
A.安装牢固
B.颜色亮丽
C.大小合适
D.高度适当
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.2条，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，（ ），内容规范，信息准确。
A.安装牢固
B.颜色亮丽
C.大小合适
D.高度适当
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.1条，基础设施设备符合（ ）和改变用途。
A.设计规范
B.定期维护
C.作用良好
D.无违规改造
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.2条，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季26℃～28℃。
A.18℃～20℃
B.18℃～22℃
C.16℃～20℃
D.16℃～22℃
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.2.1条，有（ ）等引导标志，指引准确。
A.位置标志
B.导向标志
C.平面示意图
D.信息板
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.2.5条，安全标志使用正确，（ ），便于辨识。
A.位置恰当
B.颜色恰当
C.大小恰当
D.图形恰当
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.（普速大型车站服务质量规范）
A.50
B.100
C.150
D.200
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.5.5条，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（ ）等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。
A.停止使用
B.故障维修
C.正在维修
D.注意安全
