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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.四、五等
B.一等
C.二等
D.三等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条，有安检人员（ ），佩戴标志。
A.持证上岗
B.携带证件
C.带妆上岗
D.浓妆上岗
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.2条，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季26℃～28℃。
A.18℃～20℃
B.18℃～22℃
C.16℃～20℃
D.16℃～22℃
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.1条，基础设施设备符合（ ）和改变用途。
A.设计规范
B.定期维护
C.作用良好
D.无违规改造
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.2.1条，有（ ）等引导标志，指引准确。
A.位置标志
B.导向标志
C.信息板
D.信号灯
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，检票口附近设置黄色标志的（ ）候车专座。
A.重点旅客
B.团体旅客
C.外宾旅客
D.学生团体
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.7条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（ ）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（ ）。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（ ）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第3.2条，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
A.着装统一
B.规定着装
C.着装整洁
D.服装干净
