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[判断题]名片的递送虽然没有严格的礼仪讲究,但是也有一定的顺序,一般是地位高的人向地位低的人递送名片,女士先向男士递送名片。
A.正确
B.错误
[判断题]在递送资料时， 上身略向前倾， 眼睛注视客户眼睛， 以文字正向方向递交， 双手递送， 轻拿轻放。
A.正确
B.错误
[单选题]递送物品的礼仪中， 不正确的是。
A.在递送物品时， 以双手递物为最佳
B.递给客户的物品， 以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时， 应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
[多选题]在向客户递送物品时应( )。
A.双手接物，表示恭敬.尊重
B.有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己
C.轻拿轻放
D.在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
[单选题]商务舱递送毛巾标准错误的是：( )
A.毛巾发放湿度以不挤压出水为宜，温度适中；
B.毛巾数量以比旅客实际人数多一条为宜，每盘最多不得超过 10 条（仅摆放一层）
C.送毛巾时一手托于毛巾盘长边一侧（拇指轻搭毛巾盘边缘），面对旅客 90 度角.稍倾斜，另一手五指合拢示意取用。
[判断题]互换名片时， 要先用双手将自己的名片递上， 文字正面朝向对方， 后双手接过对方名片。 接过名片后， 应立即将其慎重地放在合适地方， 不可随意乱放或拿在手中玩弄。
A.正确
B.错误
[填空题] 根据递送层次，通报可分为直接通报和（ ）。
[多选题]严禁作业人员 ( ) ( ) ( ) ( )下递送料具。
A.跳车
B.钻车
C.扒车
D.从停留的车底
[单选题]严禁作业人员 ( )、从停留的车底下递送料具。
A.跳车
B.钻车
C.扒车
D.以上三项
[判断题]消防指战员严格正规要坚持纪律部队建设标准，严格教育、严格训练、严格管理、严格要求，服从命令、听从指挥，集中统一、步调一致，用铁的纪律打造铁的队伍。
A.正确
B.错误
[判断题] 消防指战员严格正规要坚持纪律部队建设标准,严格教育、严格训练、严格管理、严格要求,服从命令、听从指挥,集中统一、步调一致,用铁的纪律打造铁的队伍。()
A.正确
B.错误
