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[简答题]通过CRS预订中心预订的宾客，酒店操作规范
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成( )角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。
A.40度
B.45度
C.50度
D.55度
[多选题]人工挖孔基础开挖，规范设置（）供作业人员上下。在桩孔内上下递送工具物品时，严禁（），严防其他物件落入桩孔内。
A.软爬梯
B.木梯
C.钢梯
D.抛掷
E.略
F.略
[简答题]通过CRS预订中心预订的宾客，在入住前酒店门市价格上调，酒店操作规范
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成____角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。
A.A:40度
B.B:45度
C.C:50度
D.D:55度
[简答题]通过CRS预订中心预订的宾客，到店后要求对房型、房价等进行修改时，酒店操作规范
[判断题]( )在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,可适当运用他们的礼节.礼仪,以表示对宾客的尊重和友好。
A.正确
B.错误
[判断题]在递送资料时， 上身略向前倾， 眼睛注视客户眼睛， 以文字正向方向递交， 双手递送， 轻拿轻放。
A.正确
B.错误
