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[多选题]贫富差距过大是全面建设小康社会过程中需要破解的难题,贫富差距过大表现在哪些方面?( )。
A..城乡差距过大
B..地区差距过大
C..官商差距过大
D..行业差距过大
[多选题]造成目前我国收入差距过大的原因主要有( )
A. 市场化过程导致收入差距扩大
B. 工业化过程导致收入差距扩大
C. 市场化改革不充分导致收入差距扩大
D. 国民收入再分配调节不足
[判断题]收入差距不能过大,就是要求居民收入能保证人们的基本生活需要。
A.正确
B.错误
[判断题]当前我国经济增长面临的一个重要问题是资源环境代价过大。
A.正确
B.错误
[判断题]当前西方国家贫富差距正日益扩大并导致社会各阶层之间的流动性更加“凝固化”。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题](单选题)
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
[判断题]公司当前物力集约化管理虽取得显著成效，但与世界一流先进企业相比，仍存在一定差距。
A.正确
B.错误
[判断题]在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
A.正确
B.错误
[判断题]中国城乡收入差距、行业收入差距、居民贫富差距都比较大，财富过多地集中在少数地区、少数行业和少数人中。因此，有必要加快推进收入分配制度改革、社会福利制度改革、产权制度改革和财税制度改革等，促进收入分配的相对公平，缩小贫富差距。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 服务质量是服务质量差距的函数,测量企业内部存在的各种差距,即差距( ),顾客对企业的服务质量越不满意。
A.越小
B.越多
C.越少
D.越大
[单选题]当前，地调平均监控变电站数量达（ ）座，部分地区超过200座，监控幅度过大；现有变电站消防、安防、动力环境等辅助设备信息未能实现实时监控，监控信息覆盖不全。
A.60
B.70
C.80
D.90
[判断题]客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距。
A.正确
B.错误
[单选题]感知服务质量的差距即()期望与( )感知的服务差距。
A.产品 顾客
B.顾客 产品
C.顾客 顾客
D.交易 产品
[判断题]兰人饮红茶时，也喜欢配上糕点等甜品（）
A.正确
B.错误
[多选题]风机运行中产生震动过大及噪声过大的原因（）。
A.A.减震器受力不平衡
B.B.轴承磨损
C.C.叶片污垢过量
D.D.电机失速
[判断题]市场调查差距是顾客期望与管理者对这些期望的感知之间的差距。( )
A.正确
B.错误
