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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.3条,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室照明照度不低于( )勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.5.2条,售票处、候车区公布( )。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.1.2条,在售票处醒目位置公布( )。
A.售票时间
B.停售时间
C.开车时间
D.到站时间
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.2条,图形标志符合标准,齐全醒目,位置恰当,( ),内容规范,信息准确。
A.安装牢固
B.颜色亮丽
C.大小合适
D.高度适当
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票(服)系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志,指引通俗易懂。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室照明照度不低于( )勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.3条,主要服务场所照明充足,售票处照明照度不低于( )勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.1条,售票处、候车区公布( )。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.1条,售票处、候车区公布( )。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.5.5条,电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有( )等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。
A.停止使用
B.故障维修
C.正在维修
D.注意安全
[单选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特等
B.一等
C.中型
D. 特、一等
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.(普速大型车站服务质量规范)
A.50
B.100
C.150
D.200