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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.3条,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室照明照度不低于( )勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.二、三等
B.一等
C.四等
D.五等
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.1.2条,在售票处醒目位置公布( )。
A.售票时间
B.停售时间
C.开车时间
D.到站时间
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.1条,售票处、候车区公布( )。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.3规定,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。
A.80
B.100
C.120
D.150
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训( )。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4条,广播语音清晰,( )。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.5条,候车区( ),方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4.2条,少数民族自治地区车站不可增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.1.3条,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于( )天。
A.15
B.14
C.13
D.12