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[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.1条，售票处、候车区公布（ ）。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.1条，售票处、候车区公布（ ）。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.1.2条，在售票处醒目位置公布（ ）。
A.售票时间
B.停售时间
C.开车时间
D.到站时间
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.1.2条，在售票处醒目位置公布（ ）。
A.售票时间
B.停售时间
C.开车时间
D.到站时间
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.5.6条，检票口设（ ）通道，已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。
A.人工检票
B.VIP检票
C.通勤职工
D.绿色进站
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.3条，主要服务场所照明充足，售票处照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.150
B.130
C.120
D.100
[单选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.特等
B.一等
C.中型
D. 特、一等
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.（普速大型车站服务质量规范）
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.3条，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
