更多"[填空题]站务员在进行乘客事务处理时，需填写_____________"的相关试题:
[判断题]TVM发售无效票站务员可直接给乘客更换一张。
A.正确
B.错误
[填空题]综控员在给站务员配发上岗发票时，需填写_______________，站务员上岗时发票存放于_____。
[判断题]站务员（票务）应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等；站务员（票务）应预备充足的零钱，掌握存量，及时通知值班站长追加，保证兑零工作顺畅。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员发现有一名乘客被歹徒用匕首刺伤大腿，遂迅速帮助乘客拔出匕首并帮助乘客加压止血并包扎伤口。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发放致歉卡时，站务员应对乘客所持储值票或单程票进行分析，确保申领致歉卡的乘客是本次晚点所影响的指定时段和区段，以防其他乘客出于其他目的而冒领致歉卡。
A.正确
B.错误
[单选题]便携式检票机是站务员或工作人员对乘客使用的轨道交通专用车票及”洪城一卡通”车票进行( )的设备。注：AFC专业知识（系统）
A.检票，更新
B.检票，验票
C.赋值，检票
D.更新，发票
[判断题]由站务员利用车站客服中心或是临时售票亭对乘客进行人工售票。
A.正确
B.错误
[判断题] 如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站出现电梯困人站务员协助值班站长做好现场乘客秩序引导，避免乘客围观造成拥堵。
A.正确
B.错误
[简答题] 客运值班员上下行末班车到前,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在
立岗；待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC 上执
行；确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘
客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。(1.0 分)
[多选题] 客运值班员上下行末班车到前(____)提示站务员做好进站乘客宣传工作并与值班站长
分别在闸机处立岗；待末班车驶离本站后前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完
毕在(____)执行关站模式；确认站内无乘客滞留关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离
本站检查并确保出站乘客出闸完毕站厅、站台无乘客滞留后退出BOM关闭客服中心。(1.0
分)
A.8 分钟
B.10 分钟
C.SC 上
D.综合监控上
[判断题]金额在500元以下的车站可以一次性处理的客伤事故，处理过程中需填写《乘客伤害处理表》存档备查。
A.正确
B.错误
[简答题]站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过 ，如发现为非标准币种，应立即退还乘客，并请乘客另换一张。
[多选题]接班站务员(票务）需检查乘客服务中心的（ ）。
A.票务设备
B.卫生状态
C.票务备品
D.钥匙数量
[单选题]站务员（厅巡岗）遇多名乘客同时求助时，（），不得对乘客不理不睬
A.先急后缓
B.先重后轻
C.先付费区
D.依次处理
[填空题]站务员（票务）在离开乘客服务中心时需_______。
[简答题] 办理非即时退票业务,站务员在中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘
客事务处理小单。车票应,并及时通知部回收车票。(1.0 分)
