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[单选题]个人crm系统使用管理过程中，每年（）针对个人CRM系统用户开展客户信息安全教育培训，严防客户信息泄露。
A.一至两次
B.两至三次
C.三至四次
D.五次
[判断题]依托个人CRM系统的大堂经理及理财经理iPad营销服务终端，CRM返回的客户资产信息显示※※※※代表贵宾级别客户。
A.正确
B.错误
[单选题]个人crm系统使用过程中，各分行在发现个人客户信息泄露事件，或有违反个人客户信息保护行为的，应在事件发生或发现之日起（）个工作日内将相关情况及初步处理意见报告总行，并追究有关责任人的责任。
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.5.0
[判断题]CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。____
A.正确
B.错误
[多选题]个人crm系统自动禁止下载客户敏感信息，对于客户（）联系电话和联系地址进行自动脱敏处理。
A.卡号
B.账号
C.证件号码
D.手机
[多选题]crm系统运用中，不得将客户授权或同意其个人信息用于（）。
A.营销
B.客户识别
C.对外提供
D.客户筛选
[判断题]目前“灰名单”涉及异常情况不可推送至客户经理CRM系统，需要柜台协助客户经理查询。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂一体化营销管理流程中，如果贵宾客户在该客户的维护人所在网点刷卡取号，CRM系统会自动通过手机短信的形式通知()。
A.理财经理
B.维护人
C.客户经理
D.支行行长
[多选题]开户预审环节中，客户提交预填单后，系统将对（ ）自动进行排查，并将结果推送CRM系统，客户经理结合相关情况进行尽职调查。
A.工商基本信息
B.单位相关人员信息
C.单位地址风险信息
D.单位风险信息
[判断题]调阅统计信息资料,需将资料调阅人.调阅内容.时间及用途进行记录,按照“提出需求—整理—报审—备案—调阅”的管理流程进行调阅.（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。____
A.正确
B.错误
[判断题]PF定单状态是‘退单到CRM’是因为CRM系统发起了撤单。
A.正确
B.错误
[单选题]对于“待激活”状态账户，如后续客户经理通过CRM系统线上完成尽职调查工作，柜员可直接根据柜面“920242单位账户开立审批状态修改”反显尽职调查结果，提交交易经( )后激活账户，无需扫描相关资料。
A.现场授权
B.账务中心受理岗
C.账务中心复核岗
D.账务中心录入岗
[单选题]以下哪项监督内容是根据系统抽取的模型信息及关联数据,结合调阅验印记录、身份信息联网核查记录,进行审核、分析、判断,揭露业务风险( )。
A.一般补录
B.强制补录
C.重点监督
D.预警监测
[判断题]列控中心设备巡检作业不需要调阅列控维护机系统状态及报警信息。
A.正确
B.错误
