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[单选题]个人crm系统使用管理过程中，每年（）针对个人CRM系统用户开展客户信息安全教育培训，严防客户信息泄露。
A.一至两次
B.两至三次
C.三至四次
D.五次
[单选题]厅堂一体化营销管理流程中，如果贵宾客户在该客户的维护人所在网点刷卡取号，CRM系统会自动通过手机短信的形式通知()。
A.理财经理
B.维护人
C.客户经理
D.支行行长
[判断题]依托个人CRM系统的大堂经理及理财经理iPad营销服务终端，CRM返回的客户资产信息显示※※※※代表贵宾级别客户。
A.正确
B.错误
[单选题]个人crm系统使用过程中，各分行在发现个人客户信息泄露事件，或有违反个人客户信息保护行为的，应在事件发生或发现之日起（）个工作日内将相关情况及初步处理意见报告总行，并追究有关责任人的责任。
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.5.0
[多选题]开户预审环节中，客户提交预填单后，系统将对（ ）自动进行排查，并将结果推送CRM系统，客户经理结合相关情况进行尽职调查。
A.工商基本信息
B.单位相关人员信息
C.单位地址风险信息
D.单位风险信息
[多选题]crm系统运用中，不得将客户授权或同意其个人信息用于（）。
A.营销
B.客户识别
C.对外提供
D.客户筛选
[判断题]PF定单状态是‘退单到CRM’是因为CRM系统发起了撤单。
A.正确
B.错误
[判断题]CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。____
A.正确
B.错误
[多选题]银企对账信息包括（）其中：客户联系信息包括客户联系人、联系电话、联系地址、邮政编码等；对账记录包括电子对账信息、纸质余额对账单回执等。
A.客户联系信息
B.对账记录信息
C.电子对账信息
[单选题]个人crm系统使用过程中，各类用户应严格设置、妥善保管、定期改密，用户密码只允许用户本人掌握，密码必须采用字符加数字的方式进行设置， （）天更换一次。分行系统管理员须定期对各类系统用户口令控制执行情况进行检查，并对违反规定的用户及时停用。
A.30.0
B.60.0
C.90.0
D.120.0
[多选题]CRM系统提供的鉴权方式有()。
A.密码认证
B.短信认证
C.UIM卡认证
D.证件认证
[多选题] CRM系统的基本功能包括____。
A.销售功能
B.营销功能
C.策划功能
D.服务功能
[单选题]1.24 机动车驾驶人联系电话、联系地址等信息发生变化，以及持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变化的，应当在信息变更后_____内，向驾驶证核发地车辆管理所备案。
A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
[单选题]1.24机动车驾驶人联系电话.联系地址等信息发生变化，以及持有大型客车.牵引车.城市公交车.中型客车.大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变化的，应当在信息变更后_____内，向驾驶证核发地车辆管理所备案。
A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
