更多"[判断题]无效投诉：指经调查后，情况不属实或者情况属实但确定属非公司原"的相关试题:
[多选题]按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉，由以下情况引起的投诉列为无效投诉（ ）
A.由于乘客逃票、拒检、操作不当等乘客过错在先引发的投诉
B.乘客对地铁票务、安检、车站组织等现行政策、规定、车站组织方案等的投诉
C.由本单位在职员工或离职员工因运营以外的事务对地铁公司的投诉
D.乘客对乘客之间发生纠纷产生的投诉
E.乘客无理取、胡官乱语、表述不买的投诉
[多选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生 。
A.退费时间
B.应免未免的原因
C.退费金额
D.国家政策
[单选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。
A..银行卡号
B.退费金额
C.收费站名称
D.发票
[判断题]乘客投诉事件经查证属实，且对乘客利益形成损害，乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[多选题]政府采购中,应当被认定为无效投诉不予受理的情况包 括( )。
A.投诉人不是参加投诉项目的政府采购活动当事人
B.被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人
C.所有投诉事项未通过质疑
D.所有投诉事项超过投诉有效期
[判断题]清欠部门接到欠薪投诉并经查属实的,一次扣10分。
A.正确
B.错误
[多选题]12363投诉咨询电话发生以下 情况,经调查属实且无正当理由的,将在对责任单位的工作考核中予以扣分。( )
A.拨打电话无人接听
B.服务态度恶劣、语言生硬、无理推诿
C.应答不准确规范
D.拒绝投诉人诉求
[判断题]以具有法律效力的文书送达之外方式提出的投诉应当认定为无效投诉,不予受理。
A.正确
B.错误
[单选题]对于投资者在营业网点的现场投诉,核实投诉内容属实后,要判断能否____
A. 在网点范围内完成
B. 由上级行处理
C. 由客服中心处理
D. 由监管部门处理
[判断题]投诉事项属于有关法律、法规和规章处于保密阶段的事项,应当直接认定为无效投诉事项。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。
A.正确
B.错误
[判断题]三级投诉:指的是因第三方或其他不可抗力因素等非公司原因导致的投诉 ( )
A.正确
B.错误
