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[多选题]12363投诉咨询电话发生以下 情况,经调查属实且无正当理由的,将在对责任单位的工作考核中予以扣分。( )
A.拨打电话无人接听
B.服务态度恶劣、语言生硬、无理推诿
C.应答不准确规范
D.拒绝投诉人诉求
[简答题]某镇一张姓农宅在午夜发生火灾，张某及其妻、女均被烧死在房间内。经调查，张某的女婿与其妻发生矛盾心怀不满，将汽油从门缝倒入房间内，点燃后逃离现场，因窗户均有铁栅栏，三人无法逃生而被烧死。
问：请阐述该起火灾的认定要点？
[判断题]无效投诉：指经调查后，情况不属实或者情况属实但确定属非公司原因造成的客户投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（ ）。
A.定责
B.不定责
C.视为办结
D.受理
[简答题]某县一农村居民住宅发生火灾。经现场勘验确认起火点位于电视机处。经调查：该户男主人离家时电视机用遥控器关闭，未断电源；着火当天其它居民住宅电灯突然闪亮；电力部门介绍着火当天变压器发生故障，导致电压增高。问：1、此次火灾的起火原因是什么？2、下一步现场勘验应获取哪些证据？
[判断题]对于较高风险(含)以下的客户,应经调查人员上级领导审批同意即可予以建立业务关系。客户列入经营异常名录的或存在其他异常的,审慎建立业务关系。客户列入严重违法失信企业名单的,不得建立业务关系。
A.正确
B.错误
[简答题]生产经营单位发生生产安全事故,经调查确定为责任事故的,如何追究责任?
[判断题]路外伤亡事故发生后，经调查确认为自杀、他杀的，不在伤亡人数中统计。
A.正确
B.错误
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故,经调查确定为( )的,除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外,还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任,对有失职、渎职行为的,依照本法第九十条的规定追究法律责任。
A.意外事件
B.意外事故
C.重大事故
D.责任事故
[单选题]某化工企业 2010 年 3 月发生导致 4 人死亡、5 人重伤的蒸馏装置爆炸事故。经调查,该企业总经理王某未履行相关管理责任导致事故发生。王某 2009 年的总收入为 200 万元,依据《生产安全事910故报告和调查处理条例》的规定,应处于王某( )罚款。
A.80 万元;
B.150 万元;
C.160 万元;
D.250 万元
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故，经调查确定为责任事故的，除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外，还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任，对有（ ）的，依照本法第九十条的规定追究法律责任。
A. 失职 渎职行为
B. 故意
C. 过失
D. 重大过失
[判断题]根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故，经调查确定为责任事故的，除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外，还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任，对有失职、渎职行为的，依照本法第八十七条 的规定追究法律责任。
A.正确
B.错误
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故,经调查确定为责任事故的,除了应当查 明事故单位的责任并依法予以追究外,还应当查明对安全生产的有关事项负有 审查批准和监督职责的( )的责任。
A.行政部门
B.执法单位
C.县级政府
D.办事人员
[判断题]生产经营单位发生生产安全事故,经调查确定为责任事故的,只需查明事故单位的责
任,依法予以追究。
A.正确
B.错误
[简答题]《安全生产法》规定：生产经营单位发生生产安全事故，经调查确定为责任事故的，除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外，还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任。
