更多"[单选题]对于投资者在营业网点的现场投诉,核实投诉内容属实后,要判断能"的相关试题:
[判断题]债市宝是指我行通过营业网点、 电子渠道等方式为投资者提供开立债券账户、 分销债券、 开展债券交易服务， 并办理债券托管与结算、 质押登记、 代理本息兑付、 提供查询的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]首次购买农银理财发行的理财产品前,必须在营业网点填写《中国农业银行个人投资者风险承受能力评估问卷》。( )
A.正确
B.错误
[判断题]个人理财产品老龄投资者在营业网点完成首次风险评估后,可直接通过柜面或自助渠道购买R1~R3风险等级的理财产品。( )
A.正确
B.错误
[简答题]各法人行社及所辖符合要求的营业网点代销理财产品，应遵循“守法合规”、“信息披露”、“投资者需求导向”、“风险揭示”、“风险匹配”等原则，请简述风险揭示原则的具体内容：
[多选题]对于公示期间收到投标人或其他利害关系人异议的，经招标采购代理机构核实属实后，需要作流标处理的，应由采购管理部门发起流标审批，由( )会签，经招投标领导小组办公室审批后，取消中标候选人中标资格，并向招投标领导小组汇报备案。
A.专业部门
B.项目管理部门
C.招标采购管理部门
D.法律部门
[单选题]处理客户投诉时，应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，避免被投诉事项人员参与投诉处理事项。体现投诉处理的（）。
A.先外后内原则
B.回避原则
C.特殊消费者投诉优先处理原则。
D.首问责任制原则。
[多选题]在供应商资质能力信息核实工作中，对于文件核实工作，核实内容主要包括供应商的基本信息、财务信息、报告证书、（）、原材料组部件管理、售后服务和产品产能等。
A.产品业绩
B.设计研发
C.生产制造
D.试验检测
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]运营风险核查方法主要包括非现场核实、现场核实、客户回访等。
A.正确
B.错误
[填空题]对于ETC通行异常投诉无法准确核实原因的,发行服务机构及道路业主应当均作为被投诉方参与核查,发行服务机构应当对客户的()和()进行质量检查,道路业主应当对()或 ( )进行检测,双方均应当及时给出处理意见。
[多选题]被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A..相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
[单选题]对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供( )等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。
A.本人姓名、电话号码
B.本人姓名、家庭住址
C.本人姓名、车票信息
D.本人姓名、联系方式
