更多"[多选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生"的相关试题:
[多选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生（ ）。
A.退费时间
B.应免未免的原因
C.退费金额
D.国家政策
[单选题]投诉情况属实 ETC 发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因.退费时间和( )。
A.银行卡号
B.退费金额
C.收费站名称
D.发票
[多选题]ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后应当及时核实情况并验证相关证据的
和。
A.完整性
B.准确性
C.真实性
D.规范性
[单选题]投诉回访时回访人员应当询间投诉人 ETC 发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明 细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成( )次投诉工单作为 重要投诉加快处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成()次投诉工单作为重要投诉加快处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]省中心负责处理作为出口省中心时的非ETC.投诉退款;发行服务机构负责本机构发行的客户的ETC退费;道路业主负责涉及本路段的客户投诉的处理和调查取证。( )
A.调查
B.取证
C.处理
D.退款
[单选题]ETC发行服务机构收到投诉处理意见后,应当及时向 回复处理结果。
A.发卡员
B.收费员
C.投诉人
D.收费班长
