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[不定项选择题]行值接报乘客（）后，立即通知值班站长组织人员到现场处理
A.闹事
B.打架
C.醉酒事件
D.车站发生聚众闹事
[不定项选择题]接报地铁保护事件时，值助立即组织相关专业部门进行设备检查及保护，并通知（ ）组织处理。
A.安全技术部
B.企业管理部
C.党群人力部
D.综合管理部
[不定项选择题]电客车广播系统乘客紧急对讲装置，以下说法正确的是（ ）。
A.每节客室装有6个
B.报警状态在激活端广播控制盒上显示
C.对话采用全双工模式
D.接通乘客紧急对讲前，需要取消“司机对讲”，无需取消“人工广播”
[不定项选择题]下列属于乘客信息系统设备的是（ ）。
A.网关
B.LCD视频解码分配器
C.网络摄像机
D.客室LCD扬声器
[不定项选择题]司机接到乘客求助或投诉时，礼貌向乘客解释或提供帮助，因时间关系不能为乘客解答，做到及时指引乘客与
联系。
A.工作人员
B.安保人员
C.保洁人员
D.车站人员
E.其他司机
[不定项选择题]（ ） 是指乘客在地铁服务区范围内咨询相关问题时，被询问到的第一位工作人员。
A.一问负责制
B.询问负责制
C.他问负责制
D.首问负责制
[不定项选择题]派班员接到双转换轨发车通知时，除及时组织司机（ ）外，还需立即通知队长做好司机交路调整。
A.叫班
B.出勤
C.退勤
D.整备作业
[不定项选择题]列车在站内发生乘客按压报警按钮的处理哪些正确（ ）
A.立即打开站台门、车门
B.了解初步信息并安抚乘客
C.站台作业无需接听
D.报告车站派人前往处理，并报告行调
[不定项选择题]ACS2000型计轴立即复位操作步骤是（）。
A.将区段对应的的钥匙开关向左旋转45度，保持时间不小于500ms后松开
B.将钥匙开关向右旋转45度，保持时间不小于500ms后松开
C.ACB面板显示轴数为零，区段空闲，立即复位功能完成
D.确认区段没有车
E.以上都对
[不定项选择题]回答乘客询问时，不得 或 ，不得边工作边回答，也不得以 等方式回答乘客
A.摆手
B.不理
C.边走边回答
D.摇头
E.不睬
F.点头
[不定项选择题]特种设备应急预案现场事态控制要求员工或乘客（ ）。
A.提高警惕
B.保持镇定
C.听从指挥
D.自觉遵守非常时期的有关规定
[不定项选择题]抢修人员登乘司机室时，进入司机室抢修人员以（ ）人为限，其余人员到客室乘车。
A.1
B.2
C.3
D.4
[不定项选择题]严禁对乘客有 、推、拉、扯、拽等不文明行为；在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行 。
A.微笑
B.辱骂
C.大声喝斥
D.引导
E.疏散
