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[判断题]客户服务礼仪所包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
A.正确
B.错误
[单选题]()包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
A.客户服务礼仪
B.客户接待礼仪
C.客户接待规范
D.客户服务规范
[单选题]在电话礼仪中,电话铃声( )内接听,声音清晰,语气亲切 ,面带微笑,姿势良好。
A.三声
B.四声
C.五声
[判断题]当车辆驶近收费亭时收费人员应做好文明礼仪服务准备。要求坐姿端正面带微笑目光专注。( )
A.正确
B.错误
[判断题]警务办公室礼仪包括办公环境礼仪、办公桌面礼仪和个人行为礼仪三个方面。
A.正确
B.错误
[多选题]表情礼仪主要探讨的是眼神笑容的问题,真诚的眼神和亲和的微笑,给对方传递的──信息
A.自然
B.轻松
C.友好
D.热情
[填空题]交接班会首先进行仪容仪表检查,进行服务礼仪展示,并开展微笑()分钟活动。(1.0 分)
[单选题](单选题).养老护理员举止礼仪要求使用好的肢体语言、姿势、微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、起立回答问题等。即()。
A.站有站相,坐有坐相
B.吃有吃相,喝有喝相
C.瞻前顾后,左摇右摆
D.抖腿甩手,抓耳挠腮
[多选题]礼仪可以大致分为政务礼仪()等五大分支。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.社交礼仪
D.涉外礼仪
[判断题].服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]记者采访要有一定的礼仪规范，以下礼仪不合适的是（ ）。
A.A.浓妆艳抹
B.B.着装得体
C.C.仪表整洁
D.D.文明懂礼
