更多"[判断题].服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。 ( "的相关试题:
[判断题]服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用. ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据具体情况不断调整自己的角色,适时运用各种礼仪规范,强调的是美甲师服务礼仪中的( )。
A.以真诚为信条
B.以美誉为目标
C.以灵活为原则
D.以公众为对象
[判断题]客户服务礼仪所包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
A.正确
B.错误
[多选题]服务礼仪是指服务人员在自己的岗位上,向服务对象提供标准的____、____和____的具体表现。( )
A. 礼貌
B. 礼节
C. 沟通
D. 礼仪
[判断题] 营业厅整体服务能力提升主要靠营业员服务心态、服务沟通和服务礼仪的提升。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于电话营销礼仪具体要求的是：
A.用声音感染客户
B.礼貌问候
C.询问具体事项
D.介绍自己
E.说明电话来意
[多选题]懂得将沟通技巧运用于民航服务对提高服务质量有重要意义。具体来说,提高沟通技巧的重要性有__。(2分
A.沟通有利于促进航班的正点
B.沟通有利于改善民航服务人员和乘客之间的关系
C.沟通有利于促进民航服务人员与乘客之间建立深厚友谊
D.沟通的工作有利于民航服务人员服务工作的实施
[填空题]服务礼仪包括（）、服务语言、服务态度、行为举止等方面。
[多选题]营业厅业务人员在服务过程中服务用语礼仪以下哪种是正确的
A.与客户沟通时，应热情大方、恰当使用敬语、礼貌用语。
B.与客户沟通时，不得东张西望或打哈欠，不得随意打断客户讲话。
C.与客户沟通时，不得夹带不良口头语，说话时避免唾沫四溅。
D.与客户沟通时，应语气均匀和语音清晰，确保客户能听清楚楚动
[填空题]服务礼仪包括( ) 、服务语言、( ) 、行为举止等方面。
[填空题]服务礼仪包括（）、（）、服务态度、行为举止等方面。
