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[多选题]图文声像导游具体包括( )。
A.旅游图册
B.旅游接待计划
C.旅游声像
D.语音导览器
E.智慧旅游
[多选题]游结束提供的导游服务包括( )。
A.确定讲解主题和重点
B.巧妙回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关注意事项
E.温习“旧内容”
[多选题]正式导游证与临时导游证的区别主要包括 。
A.是否取得导游人员资格证书
B.语言能力
C.领取导游证的程序不同
D.有效期限不同
[多选题]渊博的知识是导游立业之基。导游的知识修养包括( )
A.气质修养
B.情操修养
C.学风修养
D.人文修养
E.文化修养
[多选题]导游职业道德包括( )。
A.爱国爱企、自尊自强
B.克勤克俭、游客至上
C.一视同仁、不卑不亢
D.优质服务、好学向上
E.保护环境、遵纪守法
[单选题]导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行,扣 。
A.6分
B.10分
C.4分
D.8分
[判断题]‖年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。( )
A.正确
B.错误
[多选题]问答法是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法,还包括( )。
A.巧提问题法
B.制造悬念法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.自问自答法
[多选题]导游服务的特点包括( )
A.社会性
B.跨文化性
C.独立性强
D.脑体高度结合
E.文化性
[多选题]导游服务的作用包括( )。
A.纽带作用
B.标志作用
C.反馈作用
D.扩散作用
E.沟通作用
[多选题]导游的素质要求包括( )。
A.良好的职业形象
B.较全面的知识体系
C.较强的独立工作能力
D.较熟练的导游技能
E.健康的身心
[多选题]导游的基本职责包括( )。
A.接受任务,搞好推销
B.导游讲解,传播文化
C.安排旅游事宜,保护游客安全
D.反映意见要求,安排相关活动
E.解答问询,处理问题
[多选题]导游的修养主要包括( )。
A.道德修养
B. 情操修养
C. 气质修养
D.知识修养
E.人品修养
[多选题]导游履行职务权,是指导游履行职务时所享有的权利,包括( )的权利。
A.要求旅游者如实提供旅游所需信息
B.要求旅游者支付合理小费
C.要求旅游者不得提出超合同的要求
D.要求旅游者妥善保管随身物品
E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
[多选题]导游人员的行为规范包括——。
A.忠于祖国,坚持“内外有别”
B.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度
C.自尊、自爱,不失人格、国格
D.自觉遵纪守法,注意小节
[多选题]导游的身心健康包括( )方面。
A.身体健康
B.心态平和
C.头脑冷静
D.心情愉悦
E.思想健康
