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[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有( )作用。
A.导向
B.替代
C. 标志
D.连接
[判断题]导游服务星级通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )。
A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用
[判断题]导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游服务在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在( )。
A.左右协调
B.承上启下
C.连接内外
D.宣传反馈
[单选题]景区(点)导游服务主要包括服务准备和()。
A.讲解活动要求
B.游客的沟通
C.知识准备
D.讲解导游词的准备
[多选题]地陪导游服务程序中的接站服务包括( )。
A.旅游团抵达前的服务
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务
[单选题]导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（ ）更新一次。
A.月度
B.季度
C.年度
D.两年
[单选题]导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[多选题]导游服务的特点包括( )
A.社会性
B.跨文化性
C.独立性强
D.脑体高度结合
E.文化性
[多选题]导游服务的作用包括( )。
A.纽带作用
B.标志作用
C.反馈作用
D.扩散作用
E.沟通作用
[多选题]智慧旅游是利用( )实现导游服务。
A.云计算
B.互联网技术
C. 物联网
D.现代物流
E.大数据
[单选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（ ）罚款。
A.五千元以上五万元以下；一千元以上两万元以下
B.五千元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
C..一万元以上十万元以下；一千元以上两万元以下
D.一万元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
[多选题]旅游景区导游服务的主要环节有( )。
A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务
