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[多选题]APCD工作法中投诉举报受理指从( )的投诉举报中整理获得有关信息。
A.零售户
B.消费者
C.其他社会公众
D.专卖执法人员
[简答题]网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的()。
[判断题]《供电服务规范》：对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。
A.正确
B.错误
[多选题]举报和投诉的处理程序包括( )。
A.接待
B.受理登记
C.整理
D.调查处理
[单选题]“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]3.417.
“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务
申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]电力监管投诉举报热线是：12398
A.正确
B.错误
[单选题]电力监管投诉举报电话为（ ）
A.12395
B.12396
C.12397
D.12398
[判断题]投诉溯源整改对象包括普通投诉、升级投诉和重大投诉等各类投诉
A.正确
B.错误
[单选题] 95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A.信息查询;
B.业务咨询;
C.举报;
D.表扬。
[判断题] 95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、意见、建议、表扬、服务申请等,除表扬业务外,各项业务流程实行闭环管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]镙8客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者投诉举报专线电话是12345 。( )
A.正确
B.错误
[多选题]投诉举报流程涉及的部门有（ ）。
A.客户服务中心
B.市场营销部
C.业务处理部门
D.县级供电企业
