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[单选题]“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]3.417. “掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务 申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]3.253. 根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人 用电申请。
A.正确
B.错误
[判断题]3.253.
根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人
用电申请。
A.正确
B.错误
[判断题]3.255. 根据掌上电力操作手册，“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.正确
B.错误
[多选题]3.230.
掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面
，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[多选题]3.230. 掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面 ，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[多选题]3.229. “掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界 面，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[判断题]3.279.
“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付
服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
A.正确
B.错误
[判断题]3.279. “掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付 服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
A.正确
B.错误
[单选题]“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[单选题](____)作为电力供应成本和价值的反映， 应该为电力
客户提供准确的经济信号。
A.上网电价
B.电度电价
C.销售电价
D.综合电价
[单选题]“掌上电力”客户在进行个人办电时,()资料必须上传。
A.房产证
B.产权证
C.身份证正反面照
D.护照
[单选题]3.419. “掌上电力”客户进行个人办电的流程为()。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[多选题]3.220.
“掌上电力”低压版(非企业版)“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交()申请服务。
A.低压企业新装用电
B.个人新装用电
C.居民更名过户
D.开通分时
