更多"[单选题]方向箭头:在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客,以“箭头”所"的相关试题:
[单选题]铁路客运服务()是在铁路客运服务工作中,为方便国内外旅客,以“箭头”所表示的具有固定样式的、专用于指示方向的标志。
A.指示标志
B.方向标志
C.导向标志
D.标志牌
[单选题]方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。
A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形
[单选题]客运服务系统维护实行( )管理。(铁运[2012]27号《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》)
A.二级
B.三级
C.四级
D.一级
[多选题]铁路客运服务礼仪包含内容主要有：
A.职业道德
B.职业修养
C.心理素质
D.服务规范
[多选题]铁路客运服务礼仪应遵循的原则有：
A.微笑服务原则
B.旅客至上原则
C.用心服务原则
D.持之以恒原则
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[单选题]站车必须使用()的铁路客运服务图形标志。
A.统一
B.一致
C.一样
D.相同
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.国家
B.铁路局
C.铁路总公司
D.国务院
[判断题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》根据铁路总公司颁布的《铁路旅客运输服务质量规范》及铁路总公司、路局相关应急处置预案要求，特制定《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路客运运价规则》第8条规定，地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
[单选题]《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》（南铁客〔2017〕22号）规定，车站综控员做好对车站现场的监控，做好车站（）等区域的重点盯控工作
A.售票处
B.检票口
C.站台
D.以上皆对
[单选题]铁路客运服务图形标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示( )。(客运规章汇编)
A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
[单选题]《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表示()。
A.非饮用水
B.盥洗室
C.踏板放水
D.饮用水
