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[单选题]《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》（南铁客〔2017〕22号）规定，车站综控员做好对车站现场的监控，做好车站（）等区域的重点盯控工作
A.售票处
B.检票口
C.站台
D.以上皆对
[判断题]中国铁路总公司关于印发《铁路客运电梯管理办法》的通知，办法所指的客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括：办公和生产用电梯
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》规定，铁路客运价格的（ ），按规定需对外公告的应及时公告。
A.制定
B.标准
C.收费
D.调整
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、<--NRC-->、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道。
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》规定：集团公司客运站车面向旅客服务的所有厕所实行“双所长”制。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司铁路客运价格管理办法》规定：客运价格应通过营业场所电子信息屏或固定信息栏等途径公布，具体内容为（ ）、（ ）、（ ）收费项目和收费标准等。
A.旅客票价
B.包裹、行李的运价
C.旅客运输杂费
D.事故赔偿金
[判断题]《铁路客运电梯管理办法》中，在用客运电梯每半年进行一次定期检验。
A.正确
B.错误
