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[判断题]旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务( )。
A.依然存在
B.未全部消失
C.就消失了
D.仍使旅客受益
[判断题]普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全和旅行须知。《铁路旅客运输服务质量规范》3.8）
A.正确
B.错误
[单选题]车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作，确保列车( )，满足旅客用水需要。
A.辆辆有水
B.足够的用水
C.辆辆满水
D.不缺用水
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]各种设备、设施应满足旅客列车200km/h(250km/h区段应满足旅客列车250km/h)，货物列车120km/h运行安全、平稳性的要求。
A.正确
B.错误
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，( )地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[单选题]要掌握旅客在旅行中的具体心理，就要求客运服务人员要把服务工作做深做细，不断增强责任心，才能无愧于自己的职责。
A.对
B.错
[单选题]旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门( )管理，财务单独核算。
A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范
[判断题]《铁路旅客计划运输组织工作办法》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。
A.正确
B.错误
[判断题]-A-001 4 1 3
铁路运输的基本任务分为旅客运输基本任务和货物运输基本任务。
[T/]
A.正确
B.错误
[单选题]服务礼仪能够满足旅客的( )。
A.生理需要
B.生存需求
C.安全需要
D.心理需要
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，( )地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带安全火柴（ ）小盒。
A.2
B.5
C.10
D.20
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过（ ）毫升的空气清新剂。
A.120
B.200
C.400
D.600
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的指甲油。
A.20
B.50
C.100
D.120
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的冷烫精。
A.20
B.50
C.100
D.120
