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[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过（ ）毫升的空气清新剂。
A.120
B.200
C.400
D.600
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机（ ）个。
A.2
B.5
C.10
D.20
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的指甲油。
A.20
B.50
C.100
D.120
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的冷烫精。
A.20
B.50
C.100
D.120
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的染发剂。
A.20
B.50
C.100
D.120
[单选题]《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ ）毫升的去光剂。
A.20
B.50
C.100
D.120
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对卧铺旅客，到站前60分钟到旅客铺位换回车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，（列车办公席工作人员办理业务时除外）目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 （ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.3
B.2
C.5
D.4
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调
B.非空调普速
C.普速
D.非空调快速
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对特殊重点旅客尽力安排普通席位。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间( )时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.超过2分钟
B.超过3分钟
C.超过4分钟
D.超过5分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.超过2分钟
B.超过3分钟
C.超过4分钟
D.超过5分钟
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车高站台乘降作业使用的警示带印有反光材料制作的（）字样及（），设置方式、位置统一。
A.“请勿靠近、当心坠落”
B.“当心坠落、注意安全”
C.当前车厢顺号
D.相邻车厢顺号
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分方便出行，对特殊重点旅客可不用办理站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过()分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.4
B.1
C.2
D.3
