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[单选题]电力营销人员提供( )的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。
A.运维服务
B.抢修服务
C.收费服务
D.优质服务
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]1162电力客户申请迁址,原址用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]电力客户申请迁址,原址用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据客户的用电申请，经勘查核实，由于存在以下哪几种情况或问题可暂缓办理客户的用电申请？（ ）
A.所在区域的供电能力不足
B.用电项目为政府规定限制项目
C.用电地址内建有危及公用电力设施安全的建（构）筑物
D.存在违约用电、窃电等行为
[判断题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误
[判断题]“客户本人”是指申请用电客户本人，申请用电企业的法定代表人或总经理。
A.正确
B.错误
[单选题] 所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的,选择使用( )流程。
A.更名或过户
B.移表
C.迁址
D.销户
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理，履行用电检查和管理职责。
A.正确
B.错误
[单选题]接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。()
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
