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[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第二条，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.com，含12306手机APP）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。
A.销售铁路电子客票
B.改签
C.变更到站
D.退票
[单选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。
A.铁路电子客票
B.客票
C.卧铺票
D.空调及加快票
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
A.检票进站起
B.换取纸质车票时
C.登陆12306.cn网站时
D.确认交易成功的时间
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第16条，暂停互联网售票业务时，旅客点击客运服务栏目下车票预订链接后，立即跳转至公告页面，提示（ ）。
A.“系统维护，暂停售票服务”
B.“系统维护”
C.“暂停售票服务”
D.“网络中断”
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第四条，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为（ ）生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
A.铁路旅客运输合同
B.车票
C.购票
D.交易
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》第一章第四条规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
A.检票进站起
B.换取纸质车票时
C.登陆12306.cn网站时
D.确认交易成功的时间
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第六条，在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当（ ）并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
A.注册
B.填记
C.申请
D.登录
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客应急换票业务。
A.“应急换票”
B.“应急取票”
C.“应急退票”
D.“应急改签”
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第十三条，12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消（ ）。
A.购票交易
B.订单
C.购票
D.网上支付
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第15条，铁路电子支付平台出现故障导致旅客在互联网上购票后无法办理支付业务时，（ ）应及时通知客票总体组单位，上报铁道部资金中心、运输局批准后，暂停互联网售票业务。
A.信息中心
B.客票所
C.客运处
D.车站
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第三十一条，在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。
A.只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续
B.只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续
C.在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续
D.只能在车站办理
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第5条，铁路局负责对部署在铁路局的设备和应用进行监控和故障处置，并指导车站做好应急响应及应急恢复工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
