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[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第二条，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。
A.销售铁路电子客票
B.改签
C.变更到站
D.退票
[单选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。
A.铁路电子客票
B.客票
C.卧铺票
D.空调及加快票
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.com，含12306手机APP）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。
A.儿童票
B.残疾人专用票额票
C.学生票
D.残军票
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第三十一条，在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》第三十二条，在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）（含当日）到车站退票窗口索取。
A.10日内
B.15日内
C.30日内
D.20日内
[单选题]铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。
A.购票地车站
B.票面发车站
C.乘车站
D.车站
[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]铁路互联网售票网站的网址为（）。
A.www.12306.com.cn
B.www.12306.com
C.www.12306.cn
D.www.12306.gov
[单选题]中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
A.第一个
B.第二个
C.第三个
D.第五个
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，机动票的办理要( )。
A.有登记
B.有去向
C.有审批
D.有存根
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，机动票相关审批办理材料存档备查 ( )年。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
A.正确
B.错误
